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近日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布2024年第15号中国国家标准公告，由深圳标准院牵头制定的《直播电商服务质量的信息监测与评价规范》（GB/T 44207-2024）正式发布，将于今年11月1日起实施。
《直播电商服务质量的信息监测与评价规范》（GB/T 44207-2024）是我国首个直播电商服务质量评价国家标准。
文件规定了直播电商服务质量的信息监测内容、监测步骤、监测信息存储的内容和服务质量的评价原则、评价内容、评价指标、评价方式、评价流程等要求，描述了对应的证实方法，适用于监管部门、直播电商平台、第三方评价机构等开展直播电商服务质量的信息监测与评价。
该标准的发布和实施，一方面为政府部门、直播电商平台、第三方评价机构开展直播服务质量评价提供依据，规范了直播电商服务行为，进一步提升了直播电商服务质量，为消费者识别高质量、可靠的直播电商服务提供有效的途径与方法；另一方面为有关政府部门、直播平台、第三方评价机构等开展直播电商信息监测提供有力支撑，提升监测工作的规范性和有效性。
近年来，深圳标准院深入贯彻落实《“十四五”电子商务发展规划》《广东省商务厅关于进一步加强电子商务发展和管理的若干措施》以及《深圳市推动电子商务加快发展若干措施》等政策要求，主持及参与电子商务标准编制工作10余项，在直播电商、跨境电商等方面积累了大量标准化工作经验。
下一步，深圳标准院将持续关注电商领域新模式、新业态的发展趋势，积极探索和挖掘标准需求，加强与国家、国际标准组织之间的联动，以高质量的标准助力电商产业持续健康发展，助推深圳成为国内领先、具有国际影响力的电商产业高地。
